常見問題

FAQ 常見問題
1.如何更新會員的帳戶資料及記錄?
會員可透過網站登入我的帳戶,查閱過往訂單記錄及收藏列表、更新地址簿、密碼或電郵,以及訂閱/退訂資訊。
2. 如何在生活優作網站付款?

付款方式 (1)信用卡:接受VISA或Master付款結帳。 (2)PayPal:透過 Paypal,可以利用 VISA、Master、American Express 或 Paypal 帳戶內的餘額付款。 (3)銀行轉帳, FPS轉數快或PayMe。 (4)Apple Pay: 透過你的 iPhone 或 Apple Watch 以 Apple Pay 付款,比使用信用卡或扣賬卡更快捷。為確保網上交易安全,我們接受Apple Pay, PayPal,或透過Paypal使用信用卡 (無須擁有paypal帳戶) 付款。 於生活優作網上購物一律採用先付款後發貨方式,所有貨品之價值均以港幣計算。

3.如何確定訂單已傳送及款項已過數?

完成網上訂購程序並成功付款後,系統會即時發出訂單確認至會員登記的電郵地址。 若您在成功付款後仍未收到訂單確認電郵,

  • 請查看電郵地址是否正確無誤;或
  • 檢視垃圾郵件匣;或
  • 歡迎電郵我們
4.送貨服務是否免費?

於生活優作網上商店購買貨品滿港幣$500元或以上,便可享有本地免運費優惠。(住宅及偏遠地區除外。) 有關送貨服務收費詳情請按此

5.住宅地址需要另收附加費嗎?

送貨往住宅或偏遠地區,速運公司需額外收取$20或$30附加費。

6.會運送產品到海外嗎?

本店設有海外地區送貨服務,暫時只限澳門及中國。(運費到付。目的地國家或地區的海關辦事處或會就您的國際訂單開徴海關費用、進口關稅、稅項及其他費用。這些清關所需的附加費用一概由收件人負責支付。如有任何問題請直接電郵聯絡我們)

7.如已訂購的貨品突然缺貨,將如何處理?

如閣下訂購的商品未有足夠存貨,我們將聯絡閣下告知預計的最新到貨日期,閣下可以:

  1. 等待訂單中所有貨品到貨後一併送貨
  2. 辦理退款。
8.我可否取消已經確認的訂單?
已經確認的訂單不能取消。
9.確認訂單後,我可否增加或更改貨品?
由於訂單為電腦作業處理,訂單一經確認後無法再更改內容,您必須在生活優作網上商店另外訂購貨品。
10.生活優作網上商店提供退貨/換貨服務嗎?

我們訂單送出前會一再覆檢,確保產品品質良好,唯運送過程中或會引致產品傾瀉、變質或損壞。如收貨後發現產品出現以下情況,可在收貨後3日內要求退貨:

  • 收到貨品時有損壞/包裝不完整
  • 賞味期少於7日內 (短期貨特賣品除外)
  • 出現品質問題
  • 遺漏/錯誤送遞產品情況

退貨方法 請發電郵至[email protected],標題「退貨」,並請提供以下資料:

  1. 該筆訂單編號
  2. 退貨原因
  3. 問題產品的損毀情況/細節
  4. 問題產品的相片
11.甚麼情況下,生活優作網站不會接受產品退換?
  • 已被開封、有已使用痕跡、受損壞、不完整或人為造成髒污。
  • 顧客對購買之產品產生敏感 *(顧客不適合使用該產品)。
  • 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
  • 任何免費贈品及試用裝禮品。
  • 任何不在生活優作購買之產品。
  • 未能出示產品銷售清單或購物單據已經換貨一次。

*如任何爭議,生活優作保留最終決定權

12.生活優作網站會以什麼方式退款?需時多久?

退貨要求一經核實,我們會於與閣下確認後3星期內就有關產品安排退貨及退款。 退款方式

  • 所有退款將預設為以相等金額退回至閣下。

您亦可要求以下列方式退款:

  • 如您以PayPal帳戶結餘付款,有關款項會直接退回PayPal帳戶內。
13.您們星期六、日、公眾假期休息嗎?

網上商店24小時接受訂單。

網上商店發貨時間:

  • 星期一至五,10:00am – 19:00pm (週六、日及公眾假期期間不發貨)

特別日子安排 因應特別日子,將會作出特別安排,敬請留意:

  • 農曆新年初一至初三休息
  • 中秋、冬至、除夕 (12月31日)、年廿九或年三十,網上商店只接訂單,不發貨。

*詳情請留意網頁及Facebook專頁的最新公佈。