常見問題
1.如何更新帳戶資料及記錄？
用戶可透過網站登入我的帳戶，查閱過往訂單記錄及收藏列表、更新地址簿、密碼或電郵，以及訂閱/退訂資訊。
2. 如何在生活優作網站付款？
付款方式 ：
- 信用卡：接受VISA或Master付款結帳。
- PayPal：透過 Paypal，可以利用 VISA、Master、American Express 或 Paypal 帳戶內的餘額付款。
- 銀行轉帳, FPS轉數快或PayMe。
- Apple Pay： 透過你的 iPhone 或 Apple Watch 以 Apple Pay 付款，比使用信用卡或扣賬卡更快捷。為確保網上交易安全，我們接受Apple Pay, PayPal，或透過Paypal使用信用卡 (無須擁有paypal帳戶) 付款。
於生活優作網上購物一律採用先付款後發貨方式，所有貨品之價值均以港幣計算。
3.如何確定訂單已傳送及款項已過數？
完成網上訂購程序並成功付款後，系統會即時發出訂單確認至會員登記的電郵地址。 若您在成功付款後仍未收到訂單確認電郵，
- 請查看電郵地址是否正確無誤；或
- 檢視垃圾郵件匣；或
- 歡迎電郵我們 contact@livesworks.com
4.送貨服務是否免費？
於生活優作網上商店購買貨品滿港幣$500元或以上，便可享有本地免運費優惠（只限香港）！
*（順豐速運需要額外收費的地點除外）https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/price/
6.會運送產品到海外嗎？
本店設有海外地區送貨服務，暫時只限澳門及中國。(運費到付。目的地國家或地區的海關辦事處或會就您的國際訂單開徴海關費用、進口關稅、稅項及其他費用。這些清關所需的附加費用一概由收件人負責支付。如有任何問題請直接電郵聯絡我們)
7.如已訂購的貨品突然缺貨，將如何處理？
如閣下訂購的商品未有足夠存貨，我們將聯絡閣下告知預計的最新到貨日期，閣下可以：
- 等待訂單中所有貨品到貨後一併送貨或
- 辦理退款。
8.我可否取消已經確認的訂單？
已經確認的訂單不能取消。
9.確認訂單後，我可否增加或更改貨品？
由於訂單為電腦作業處理，訂單一經確認後無法再更改內容，您必須在生活優作網上商店另外訂購貨品。
10.生活優作網上商店提供退貨/換貨服務嗎？
我們訂單送出前會一再覆檢，確保產品品質良好，唯運送過程中或會引致產品傾瀉、變質或損壞。如收貨後發現產品出現以下情況，可在收貨後3日內要求退貨：
- 收到貨品時有損壞/包裝不完整
- 賞味期少於7日內 (短期貨特賣品除外)
- 出現品質問題
- 遺漏/錯誤送遞產品情況
退貨方法 請發電郵至contact@livesworks.com，標題「退貨」，並請提供以下資料：
- 該筆訂單編號
- 退貨原因
- 問題產品的損毀情況/細節
- 問題產品的相片
11.甚麼情況下，生活優作網站不會接受產品退換？
- 已被開封、有已使用痕跡、受損壞、不完整或人為造成髒污。
- 顧客對購買之產品產生敏感 *(顧客不適合使用該產品)。
- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
- 任何免費贈品及試用裝禮品。
- 任何不在生活優作購買之產品。
- 未能出示產品銷售清單或購物單據已經換貨一次。
＊如任何爭議，生活優作保留最終決定權
12.生活優作網站會以什麼方式退款？需時多久？
退貨要求一經核實，我們會於與閣下確認後3星期內就有關產品安排退貨及退款。 退款方式
- 所有退款將預設為以相等金額退回至閣下的付款方式戶口內。（e.g. 如您以PayPal帳戶結餘付款，有關款項會直接退回PayPal帳戶內。）
13.您們星期六、日、公眾假期休息嗎？
網上商店24小時接受訂單。
網上商店發貨時間：
- 星期一至五，10:00 – 16:00 (週六、日及公眾假期期間不發貨)
特別日子安排 因應特別日子，將會作出特別安排，敬請留意：
- 農曆新年初一至初三休息
- 中秋、冬至、除夕 (12月31日)、年廿九或年三十，網上商店只接訂單，不發貨。
＊詳情請留意網頁及Facebook專頁的最新公佈。